Тех. поддержка
Елена:
21.01.2024
Здравствуйте как вернуть билет купленый на сегодня на 10.50, через личный кабинет не полуг
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2024
Добрый день.
Видим, что вы успешно справились с задачей.
Рахимжанова Анель Фархатовна:
17.01.2024
Здравствуйте, мне не вернули деньги за 4 билета на пушкинскую карту. коды билетов:
14258234
10358234
17891534
14991534
14258234
10358234
17891534
14991534
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2024
Добрый день, Анель Фархатовна!
На сеанс Холоп 2 (2D, 12+). 11.01.2024 18:20 возврат билетов произведен 11.01.2024 г.
А на сеанс Холоп 2 (2D, 12+). 17.01.2024 18:20 - 17.01.2024 г.
Обратите внимание, что иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.
Акопян Артур Норайрович:
14.01.2024
Через сколько возвращаются деньги после возврата?
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2024
Добрый день.
В пределах пяти рабочих дней, если речь идет о возврате через сайт
Анастасия К.:
10.01.2024
Не пришли деньги за билеты. Возврат билетов был 3.01, билеты на 04.01. Уведомление о возврате билетов пришло на эл. почту, номер заказа 13******14. Когда ожидать поступление денежных средств за билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2024
Здравствуйте, Анастасия К..
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Передрий Никита Дмитриевич:
09.01.2024
Жду возврат за билеты уже 7 дней,сколько ещё ждать?
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2024
Здравствуйте, Никита Дмитриевич.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.